Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform divaspincasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen.

Geltung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Bedingungen (AGB) bilden den rechtlichen Rahmen zwischen Ihnen und Divaspin Casino, betrieben von DivaSpin Entertainment N.V. unter der Lizenz OGL/2023/174/0090 der Glücksspielbehörde Curaçao. Sie gelten für alle Produkte, Dienste und Inhalte, die wir über unsere Plattform anbieten, einschließlich des mobilen Zugriffs per HTML5-Website. Ergänzende Regelwerke, etwa Bonusbedingungen oder Turnierregeln, sind Bestandteil dieser AGB, soweit sie auf das jeweilige Produkt verweisen.

Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie bei der Registrierung das Zustimmungsfeld aktivieren. Bereits vor dieser Zustimmung dürfen Sie unsere Plattform ausschließlich zu Informationszwecken einsehen. Nutzen Sie als registrierter Spieler die Dienste weiter, gilt dies als fortlaufende Annahme der jeweils aktuellen Fassung. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen und müssen Ihr Konto schließen.

1. Mit dem Klick auf „Registrieren“ nehmen Sie diese AGB vollständig an.
2. Die Zustimmung umfasst auch künftige Aktualisierungen gemäß Abschnitt zu Änderungen.
3. Widersprechen Sie einer Änderung, endet die Nutzungsberechtigung zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung.

Kontoeröffnung und Zugangsvoraussetzungen

Wer sich registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das höhere Mindestalter des Wohnsitzlandes nicht greift. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Sie voll geschäftsfähig sind und in einem Gebiet wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Zypern, dem Iran, Nordkorea und Syrien dürfen kein Konto führen. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und zusammenzuführen.

1. Mindestalter 18 Jahre oder das jeweils höhere gesetzliche Mindestalter.
2. Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Gebiet; VPN oder andere UmgehungsTools sind untersagt.
3. Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung; falsche Daten berechtigen uns zur Kontosperrung.
4. Verifizierung (KYC) vor der ersten Auszahlung mittels Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
5. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, SEPA-Banküberweisung sowie ausgewählte Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, vorbehaltlich abgeschlossener Verifizierung. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an; Gebühren Dritter, etwa der Banken, bleiben hiervon unberührt.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC). Verweigern Sie die Vorlage der Dokumente, dürfen wir die Auszahlung zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Die Auszahlung muss grundsätzlich auf dieselbe Methode erfolgen, über die die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; wir können für ruhende Konten eine administrative Verwaltungsgebühr erheben und Sie vorher darüber informieren. Beträge unterhalb der Auszahlungsgrenze verfallen nicht automatisch, unterliegen aber den Regelungen zu Kontoauflösung und Verjährung.

1. Einzahlungen sind nur aus eigenen, auf Sie lautenden Konten oder Wallets zulässig.
2. Dritte Zahlungen sowie Zahlungen über fremde Konten oder Karten lehnen wir ab und stornieren sie.
3. Auszahlungen können von der Quellen Ihrer Einzahlungen abhängig gemacht werden (Anti-Geldwäsche-Prüfung).

Bonusregeln und Werbeaktionen

Was für alle Boni gilt

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion, jedes Cashback und jedes Turnier gelten neben den jeweiligen Aktionsbedingungen die nachfolgenden Grundsätze. Der Bonus ist Personengebunden, nicht übertragbar und nur einmal pro Spieler, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel erhältlich. Mit der Annahme akzeptieren Sie Umsatzbedingungen, Höchsteinsätze und gültige Spielzeiträume der jeweiligen Aktion; die Details stehen jeweils in den Aktionsbedingungen. Ein Bonus verfällt nach Ablauf der dort genannten Frist, ebenso daraus entstandene Gewinne, soweit die Bedingungen bis dahin nicht erfüllt wurden.

Während eines aktiven Bonuses ist der zulässige Höchsteinsatz je Runde begrenzt; die konkreten Werte und die Liste nicht beitragender Spiele stehen in den jeweiligen Aktionsbedingungen. Setzen wir einen Missbrauch oder einen Verstoß fest, können wir Boni und daraus resultierende Gewinne annulieren, Konten sperren und künftige Teilnahmen ausschließen.

1. Boni dienen der Freizeitgestaltung und begründen keinen Auszahlungsanspruch ohne Erfüllung der Bedingungen.
2. Gleichzeitige Nutzung mehrerer Boni ist nur zulässig, wenn die Aktionsbedingungen dies ausdrücklich erlauben.
3. Gewinnobergrenzen aus Bonusmitteln oder Freispielen richten sich nach den jeweiligen Aktionsbedingungen.
4. Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu beenden, zu ändern oder zu begrenzen, wenn Missbrauch erkennbar ist.

Verbotene Handlungen

Was Sie unterlassen müssen

Unsere Plattform darf ausschließlich zu rechtmäßigen, privaten Zwecken genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung verletzt diese AGB und kann strafrechtliche Folgen nach sich ziehen. Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorläufig, setzen Auszahlungen aus und melden den Sachverhalt bei Bedarf an die zuständigen Behörden. Ansprüche auf Rückerstattung von Einsätzen oder Gewinnen aus missbräuchlicher Nutzung bestehen nicht.

1. Kein Betrug, keine falschen Angaben und keine Verwendung gefälschter oder fremder Dokumente.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen, die wir akzeptiert haben; entstehende Kosten tragen Sie.
3. Keine Mehrfachkonten, keine Konten im Namen Dritter und keine Weitergabe von Konten.
4. Kein Bonusmissbrauch, darunter das Muster von Einzahlung, Bonusaktivierung und sofortiger Auszahlung.
5. Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, etwa in Turnieren oder Live-Spielen.
6. Keine Bots, Skripte, automatisierten Systeme oder sonstigen Hilfsmittel zur Spielmanipulation.
7. Keine Umgehung geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.
8. Kein Zugriff Minderjähriger auf das Konto; Sie sichern zu, Dritte nicht teilnehmen zu lassen.

Verantwortungsbewusstes Spielen und Selbstausschluss

Grenzen setzen und Hilfe holen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Selbstbegrenzung bereit: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Pausen (Cooling-off) sowie den vollständigen Selbstausschluss. Diese Werkzeuge erreichen Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über unser Support-Team, das rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Ein einmal gesetzter Selbstausschluss kann während seiner Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden; nach Ablauf prüfen wir die Wiederaufnahme einzelfallbezogen.

Wir beobachten Spielmuster auf Anzeichen problematischen Verhaltens. Bestehen Hinweise auf Spielsucht, kontaktieren wir Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits vorschlagen oder den Zugang einschränken. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut betroffene Personen; wir vermitteln Kontakte auf Wunsch. Sie erklären sich damit einverstanden, dass solche Maßnahmen dem Spielerschutz dienen und keinen Anspruch auf Entschädigung begründen.

1. Limits wirken sofort; deren Erhöhung erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.
2. Selbstausschluss und Abkühlungsphasen binden uns und Sie gleichermaßen.
3. Hinweise Dritter, etwa von Angehörigen, nehmen wir ernst und prüfen sie.

Kontokündigung, Beschwerden und Recht

Wie Sie vorgehen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; wenden Sie sich dazu an den Support. Guthaben wird nach Identitätsprüfung und abgeschlossener Prüfung offener Boni auf Ihre Auszahlungsmethode ausbezahlt. Wir dürfen Konten aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB; über die Gründe informieren wir Sie, soweit gesetzlich zulässig.

Beschwerden richten Sie zuerst an unser Support-Team; wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb angemessener Frist. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, steht Ihnen die Kontaktaufnahme mit dem Lizenzgeber in Curaçao und, soweit anwendbar, mit einer anerkannten Streitschlichtungsstelle offen. Es gilt das Recht des Lizenzsitzes; ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Curaçao. Verbraucher behalten die zwingenden Schutzrechte ihres Wohnsitzstaates, soweit diese durchsetzbar sind.

1. Einsprüche gegen Spielergebnisse müssen innerhalb von 30 Tagen nach der betroffenen Spielsitzung eingereicht werden.
2. Spielprotokolle und Transaktionsaufzeichnungen unserer Systeme gelten als beweiskräftig, sofern kein gegenteiliger Nachweis erfolgt.
3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen der AGB

Wie wir Sie informieren

Wir können diese AGB jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben, Änderungen der Lizenzbedingungen oder technischen Weiterentwicklungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse und zusätzlich per Benachrichtigung im Konto. Widersprechen Sie nicht und nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Version ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar; die vorherige Fassung stellen wir auf Anfrage bereit. Für Änderungen zu Ihren Nachteilen gilt eine verlängerte Widerspruchsfrist. Widersprechen Sie fristgerecht, endet die Vereinbarung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens, und Sie können Restguthaben regulär auszahlen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Divaspin Casino besteht seit 2022, und wir führen die Versionshistorie der AGB lückenlos.

Häufige Fragen zu Divaspin

Ab wann bin ich an die AGB gebunden?

Mit dem Aktivieren des Zustimmungsfeldes bei der Registrierung nehmen Sie die Bedingungen vollständig an. Die laufende Nutzung der Plattform gilt als fortlaufende Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und führen sie zusammen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Dies ist eine gesetzliche Anforderung zur Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigen-Schutz. Ohne abgeschlossene Prüfung dürfen wir Auszahlungen zurückhalten.

Wie kann ich mich selbst ausschließen?

Sie aktivieren den Selbstausschluss jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail. Während der Laufzeit ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und Kontobenachrichtigung an. Die aktuelle Fassung steht dauerhaft auf dieser Seite.